Introduzione

Da Hero, crediamo che la gestione dei propri dati personali sia un diritto fondamentale per ciascuno dei nostri utenti. Il presente documento ha quindi lo scopo di informarvi su tutte le raccolte e i trattamenti effettuati dalla nostra società sui vostri dati, con parole semplici e comprensibili da tutti. In caso di domande o reclami, non esitate a contattare il nostro supporto all’indirizzo support@hero.fr o direttamente il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo dpo@hero.fr. Per facilitarne la lettura, abbiamo suddiviso questo documento in diverse sotto-sezioni, ciascuna trattante un argomento specifico e descrivente al meglio la nostra gestione dei vostri dati.

Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

La nostra società, Coruscant SASU, iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi B con il numero 899 485 544, è il responsabile del trattamento dei vostri dati personali, conformemente al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Quali tipi di dati personali vengono raccolti e trattati?

Per facilitare la lettura del presente documento, ogni tipo di dato è associato alle denominazioni esatte dei dati interessati. La base giuridica si fonda sistematicamente sul Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Ciascuno dei dati elencati di seguito viene raccolto sistematicamente.

Informazioni di contatto e identificazione della persona giuridica

DATI INTERESSATI
Nome commerciale, denominazione giuridica, numero di identificazione nazionale (SIRET / SIREN), indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione

BASE GIURIDICA
Consenso esplicito dell’utente

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Consentire all’utente di utilizzare la soluzione di pagamento proposta da Hero

DESTINATARI DEI DATI RACCOLTI, ESTERNI A HERO
Servizi terzi di lotta contro le frodi e di gestione del rischio finanziario, suscettibili di restituire un punteggio di solvibilità del cliente

Informazioni di contatto e identificazione della persona fisica

DATI INTERESSATI
Nome, cognome, email, telefono

BASE GIURIDICA
Consenso esplicito dell’utente

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Consentire all’utente di utilizzare la soluzione di pagamento proposta da Hero

Dati tecnici relativi al vostro computer o alla vostra connessione internet

DATI INTERESSATI
Indirizzo IP, caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato (OS, lingua del browser, lingua della tastiera, ecc.), cookie

BASE GIURIDICA
Interesse legittimo di Hero

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Garantire la sicurezza dei pagamenti gestiti da Hero e lottare contro le frodi

DESTINATARI DEI DATI RACCOLTI, ESTERNI A HERO
Servizi terzi di lotta contro le frodi, suscettibili di analizzare i dati e restituire un punteggio di rischio di frode bancaria associato

Informazioni sulla vostra solvibilità

DATI INTERESSATI
Punteggio di solvibilità di agenzie di rating terze, estratti conto bancari, ecc.

BASE GIURIDICA
Interesse legittimo di Hero

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Garantire la sicurezza dei pagamenti gestiti da Hero e lottare contro le frodi

Dati di pagamento

DATI INTERESSATI
Numero della carta bancaria, data di scadenza e codice di sicurezza (CVV)

BASE GIURIDICA
Consenso esplicito dell’utente

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Consentire all’utente di utilizzare la soluzione di pagamento proposta da Hero

DESTINATARI DEI DATI RACCOLTI, ESTERNI A HERO
Prestatori di pagamento utilizzati per addebitare la carta bancaria

Storico di utilizzo di Hero

DATI INTERESSATI
Scambi email, telefonici o postali con i nostri team

BASE GIURIDICA
Interesse legittimo di Hero

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Garantire la sicurezza dei pagamenti gestiti da Hero e lottare contro le frodi – Fornire un servizio di supporto il più adatto possibile alle richieste dell’utente

Quali sono i vostri diritti sui vostri dati personali?

Fornitore di hosting: Amazon Web Services EMEA SARL (38 AV JOHN F KENNEDY L 1855 99137 LUSSEMBURGO).

Conformemente alla normativa vigente, avete il diritto di consultare, modificare, cancellare o trasferire la totalità dei dati raccolti e trattati da Hero. Potete inoltre scegliere di limitare i nostri trattamenti sui vostri dati, opporvi ai nostri trattamenti o chiederci una revisione umana a seguito di un trattamento automatizzato dei vostri dati. Infine, potete revocare il vostro consenso, decidere il trattamento dei vostri dati post-mortem o presentare un reclamo all’autorità competente (la CNIL). Per esercitare uno o più di questi diritti, vi invitiamo a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo dpo@hero.fr .

Potete revocare il vostro consenso sui vostri dati personali? Come?

Conformemente alla normativa, avete il diritto di richiedere qualsiasi modifica o cancellazione totale o parziale dei dati personali già raccolti da Hero. In caso di tale richiesta, dovrete inviare qualsiasi documento che consenta di confermare la vostra identità (in particolare un documento d’identità come un passaporto o una carta nazionale d’identità). In questa situazione, la vostra richiesta sarà senza costi e Hero si impegnerà a rispondere entro un termine ragionevole. Per effettuare tale richiesta, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo dpo@hero.fr o support@hero.fr menzionando tutti i dati necessari. Inoltre, avete il diritto di contattare la CNIL, i cui recapiti sono disponibili sul loro sito internet.

Quali sono i nostri meccanismi automatici di profilazione e di presa di decisioni?

Nell’ambito della sua attività di pagamento, Hero può utilizzare uno o più meccanismi di profilazione e di decisione automatica. Queste decisioni, che non implicano alcun dato sensibile ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, possono avere un impatto sull’utente impedendogli di finalizzare una transazione. Ciò può accadere in particolare se l’algoritmo utilizzato valuta il rischio di frode, riciclaggio o insolvenza come statisticamente troppo elevato. L’algoritmo utilizzerà sistematicamente tutti i dati a sua disposizione, ottenuti direttamente o indirettamente dall’utente o da altri fornitori esterni (in particolare agenzie di rating della solvibilità), al fine di prendere la decisione che tuteli gli interessi dell’utente e di Hero. L’utente può, in qualsiasi situazione e indipendentemente dalla decisione di questo processo automatico, richiederne la revisione da parte di un dipendente di Hero e fornire il proprio punto di vista nonché elementi aggiuntivi. Hero si impegna a tenere conto di tutti gli elementi che possano eventualmente portare a rivedere la decisione automatica prima di renderla definitiva.

Dove trattiamo i vostri dati personali?

La totalità dei vostri dati personali viene trattata all’interno dell’Unione Europea.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

A partire dalla data dell’ultimo pagamento effettuato dall’utente, Hero conserva l’insieme dei dati raccolti per una durata di 5 anni. Tale durata corrisponde al termine legale imposto dalla normativa sulla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo cui Hero si conforma (secondo l’articolo L561-12 del CMF).

Come utilizziamo i cookie?

Al fine di garantire la sicurezza dei propri pagamenti, Hero può utilizzare la tecnologia dei cookie nell’ambito del proprio interesse legittimo. Questo cookie consente, in particolare, di identificare un dispositivo che si è connesso alle pagine del sito hero.fr. Hero non utilizza altri cookie.

Aggiornamenti della presente dichiarazione di riservatezza

La presente dichiarazione di riservatezza è stata aggiornata il 30/08/2021.

I nostri contatti

Coruscant SASU con sede legale in 231 rue Saint Honoré, 75001, Parigi. support@hero.fr o dpo@hero.fr per tutti i contatti email.