❌ Clôturer un compte Qonto : procédure, délais et précautions (2026)

Heropay vous guide étape par étape pour résilier en ligne sans bloquer votre comptabilité.

• La procédure de clôture chez Qonto est 100 % digitale et ne nécessite pas l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

• Pour que la demande soit validée, le solde de votre compte doit être strictement égal à 0 € (ni positif, ni négatif) et aucune transaction ne doit être en attente.

• La fermeture est effective le dernier jour du mois en cours (si demandée avant le dernier jour), ce qui signifie que vous pouvez encore être facturé pour le mois entamé.

• Si vous quittez Qonto pour des besoins de financement ou de rémunération de trésorerie, des alternatives comme Heropay offrent ces services financiers avancés.

Le prérequis bloquant : la règle du solde à 0 €

Contrairement à une banque traditionnelle qui peut virer le solde restant lors de la clôture, Qonto exige que vous vidiez le compte vous-même avant de lancer la procédure.

Vous devez donc effectuer un virement externe vers votre nouvelle banque pour que le solde atteigne précisément 0,00 €. Si votre compte est débiteur (par exemple à cause de frais d'abonnement impayés), vous devez impérativement le recharger. Tant que le solde n'est pas parfaitement neutre, le bouton de clôture restera inactif ou renverra un message d'erreur.

Par ailleurs, vérifiez qu'aucune transaction par carte n'est "en attente". Une opération non finalisée bloquera la fermeture jusqu'à sa comptabilisation définitive.

Tuto : fermer le compte depuis l'ordinateur ou le mobile

La fonctionnalité peut être difficile à trouver car elle se situe dans les paramètres de facturation, et non dans le profil général.

Depuis un ordinateur (Recommandé) :

1. Connectez-vous à votre interface Qonto.

2. Allez dans Paramètres (la roue dentée en bas à gauche).

3. Cliquez sur la section Forfait et Factures.

4. Tout en bas de la page, cliquez sur le lien rouge "Clôturer le compte".

Depuis l'application mobile :

1. Ouvrez le Menu puis allez dans Paramètres.

2. Sélectionnez l'option Fermer le compte.

3. Suivez les instructions jusqu'à la confirmation.

Délais et facturation : quand le compte ferme-t-il vraiment ?

La fermeture n'est pas instantanée. Si vous faites la demande le 15 du mois, le compte restera techniquement ouvert jusqu'au dernier jour du mois. Cela implique que la mensualité de votre forfait pour le mois en cours reste due et sera prélevée.

Attention au calendrier : Si vous initiez la demande le dernier jour du mois (ex : le 30 septembre), la clôture ne sera effective qu'à la fin du mois suivant (le 31 octobre). Cela entraînera un mois de facturation supplémentaire. Anticipez vos démarches de quelques jours pour éviter ces frais inutiles.

Pourquoi passer de Qonto à Heropay ?

Qonto est une excellente plateforme de gestion, mais elle atteint ses limites sur le plan financier pur. Les entreprises en croissance se tournent vers Heropay pour aller plus loin :

• Le financement du BFR : nous permettons de financer vos factures fournisseurs instantanément, là où Qonto se limite au paiement.

• La rémunération : vos excédents de trésorerie vous rapportent jusqu'à 5 % (offre de bienvenue), transformant votre compte courant en outil d'épargne.

• Les cartes illimitées : équipez tous vos collaborateurs avec des cartes physiques ou virtuelles sans faire exploser la facture mensuelle.

FAQ : vos questions sur la résiliation

Peut-on récupérer ses relevés après la fermeture ?

Oui. Qonto conserve un accès en lecture seule pour l'administrateur après la clôture. Vous pourrez vous connecter pour télécharger l'historique des transactions et les relevés bancaires nécessaires à votre bilan comptable.

Peut-on réouvrir un compte fermé ?

Non, la clôture est irrévocable. L'IBAN est désactivé définitivement et les virements entrants seront systématiquement rejetés vers l'émetteur. Si vous souhaitez revenir chez Qonto, vous devrez ouvrir un tout nouveau compte avec un nouvel IBAN.