Introducción

En Hero, creemos que gestionar los datos personales es un derecho importante para cada uno de nuestros usuarios. Este documento le informa sobre todas las recopilaciones y tratamientos realizados por nuestra empresa sobre sus datos, con un lenguaje claro y sencillo. Si tiene preguntas o reclamaciones, póngase en contacto con nuestro soporte en support@hero.fr o con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@hero.fr. Para facilitar la lectura, hemos dividido este documento en secciones, cada una de ellas dedicada a un tema específico y describiendo lo mejor posible cómo gestionamos sus datos.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Nuestra empresa, Coruscant SASU, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París B con el número 899 485 544, es la responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

¿Qué tipos de datos personales se recogen y tratan?

Para facilitar la lectura, cada tipo de dato se asocia a las denominaciones exactas de los datos afectados. La base jurídica se basa sistemáticamente en el RGPD. Todos los datos enumerados a continuación se recogen de forma sistemática.

Datos de contacto e identificación de la persona jurídica

DATOS RECOGIDOS
Nombre comercial, razón social, número de identificación nacional (SIRET / SIREN), dirección de entrega, dirección de facturación

BASE JURÍDICA
Consentimiento explícito del usuario

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Permitir al usuario utilizar la solución de pagos proporcionada por Hero

DESTINATARIO DE LOS DATOS RECOGIDOS, EXTERNO A HERO
Servicios de terceros de lucha contra el fraude y de gestión del riesgo financiero, que pueden devolver una puntuación de solvencia del cliente

Datos de contacto e identificación de la persona física

DATOS RECOGIDOS
Apellido, nombre, correo electrónico, teléfono

BASE JURÍDICA
Consentimiento explícito del usuario

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Permitir al usuario utilizar la solución de pagos proporcionada por Hero

Datos técnicos relativos a su ordenador o conexión a Internet

DATOS RECOGIDOS
Dirección IP, características técnicas del dispositivo utilizado (SO, idioma del navegador, idioma del teclado, etc.), cookie

BASE JURÍDICA
Interés legítimo de Hero

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Garantizar la seguridad de los pagos gestionados por Hero y luchar contra el fraude

DESTINATARIO DE LOS DATOS RECOGIDOS, EXTERNO A HERO
- Servicios de terceros de lucha contra el fraude, que pueden analizar los datos y devolver una puntuación de riesgo de fraude bancaria asociada

Información sobre su solvencia

DATOS RECOGIDOS
Puntuación de agencias de calificación, extractos bancarios, etc.

BASE JURÍDICA
Interés legítimo de Hero

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Garantizar la seguridad de los pagos gestionados por Hero y luchar contra el fraude

Datos de pago

DATOS RECOGIDOS
Número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (CVV)

BASE JURÍDICA
Consentimiento explícito del usuario

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Permitir al usuario utilizar la solución de pagos proporcionada por Hero

DESTINATARIO DE LOS DATOS RECOGIDOS, EXTERNO A HERO
Proveedores de servicios de pago utilizados para cargar la tarjeta

Historial de uso de Hero

DATOS RECOGIDOS
Intercambios por correo electrónico, telefónicos o postales con nuestros equipos

BASE JURÍDICA
Interés legítimo de Hero

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Garantizar la seguridad de los pagos gestionados por Hero y luchar contra el fraude – Proporcionar el servicio de soporte más adecuado a las solicitudes del usuario

¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

Proveedor de alojamiento: Amazon Web Services EMEA SARL (38 AV JOHN F KENNEDY L 1855 99137 LUXEMBURGO).

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a consultar, modificar, suprimir o transferir la totalidad de los datos recogidos y tratados por Hero. También puede optar por limitar nuestro tratamiento de sus datos, oponerse a nuestros tratamientos o solicitar una revisión humana tras un tratamiento automatizado de sus datos. Por último, puede retirar su consentimiento, decidir sobre el tratamiento de sus datos post mortem o presentar una reclamación ante la autoridad competente (la CNIL). Para ejercer uno o varios de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@hero.fr

¿Puede revocar su consentimiento sobre sus datos personales? ¿Cómo?

De conformidad con la normativa, puede solicitar cualquier modificación o eliminación de la totalidad o parte de los datos personales ya recogidos por Hero. En tal solicitud, deberá enviar cualquier documento que nos permita confirmar su identidad (en particular un documento de identidad como un pasaporte o un documento nacional de identidad). En tal situación, su solicitud será gratuita y Hero se compromete a responder en un plazo razonable. Para ello, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@hero.fr o support@hero.fr, indicando toda la información necesaria. También puede ponerse en contacto con la CNIL; sus datos de contacto figuran en su sitio web.

¿Qué mecanismos automáticos de perfilado y de toma de decisiones utilizamos?

En el marco de su actividad de pagos, Hero puede utilizar uno o varios mecanismos de perfilado y de toma de decisiones automatizada. Estas decisiones, que no implican datos sensibles en el sentido del RGPD, pueden afectar al usuario impidiéndole finalizar una transacción. Esto puede ocurrir, en particular, si el algoritmo evalúa el riesgo de fraude, blanqueo o impago como estadísticamente demasiado elevado. El algoritmo utilizará sistemáticamente todos los datos a su disposición, obtenidos directa o indirectamente del usuario o de otros proveedores externos (en particular agencias de calificación), para tomar la decisión que mejor salvaguarde los intereses del usuario y de Hero. El usuario puede, en cualquier situación y decisión automática, solicitar su revisión por parte de un empleado de Hero y aportar su punto de vista y elementos adicionales. Hero se compromete a tener en cuenta todos los elementos que puedan conducir a una revisión de su decisión automatizada antes de emitir su decisión final.

¿Dónde tratamos sus datos personales?

La totalidad de sus datos personales se tratan dentro de la Unión Europea.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Desde la fecha del último pago efectuado por el usuario, Hero conserva todos los datos recopilados durante un periodo de 5 años. Este periodo corresponde al plazo legal impuesto por la normativa de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo al que Hero se ajusta (según el artículo L561-12 del CMF).

¿Cómo utilizamos las cookies?

Para garantizar la seguridad de los pagos, Hero puede utilizar la tecnología de cookies en el marco de su interés legítimo. Esta cookie permite, en particular, identificar un dispositivo que se haya conectado a páginas del sitio hero.fr. Hero no utiliza ninguna otra cookie.

Actualizaciones de esta declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad fue actualizada el 30/08/2021.

Nuestros datos de contacto

Coruscant SASU, 231 rue Saint Honoré, 75001, París. support@hero.fr o dpo@hero.fr para todos los contactos por correo electrónico.