Todo lo que debe saber sobre la vergüenza

Nombre y vergüenza: definición y marco jurídico

Antes de saber cómo reaccionar, hay que entender qué significa realmente este concepto.

Que veut dire "name and shame" ?

Nombre y vergüenza" significa literalmente "nombrar y avergonzar . Estos son señalar públicamente con el dedo a una empresa por comportamientos considerados censurables:

• Morosidad

• Falta de transparencia

• Incumplimiento ético

• Etc.

Esta práctica suele utilizarse para presión social y comercial .

Lo que dice la legislación francesa (por ejemplo, ley Sapin II, DGCCRF)

En Francia, el nombre y la vergüenza se ha incorporado a la legislación a través de la creado por Sapin II . El artículo 123 exige que La DGCCRF publicará los nombres de las empresas sancionadas para determinadas infracciones, en particular morosidad entre profesionales .

Por lo tanto, esta práctica regulado y legal en algunos casos concretos.

Los sectores afectados por esta práctica

Nombrar y avergonzar se refiere principalmente a sectores en los que los plazos de pago son críticos :

• BTP

• Transporte

• Subcontratación industrial

• Venta al por menor

• Etc.

Pero cualquier empresa puede verse afectada si trabaja en B2B. En 2023 , más de 130 empresas han sido admitidas a cotización por la DGCCRF por incumplimiento de los plazos legales.

¿Por qué puede perjudicarle el nombre y la vergüenza?

Le nombrar y avergonzar es hacer públicas determinadas prácticas consideradas abusivas o ilegales, como la morosidad. Para una empresa, el impacto puede ser considerable.

Daños a la reputación en línea

Ser citado públicamente por morosidad o por un comportamiento considerado inaceptable empaña la imagen de su marca.

En un momento en que 88 % de los compradores B2B buscan información en Internet antes de colaborar, y esto puede bastar para frenar una oportunidad de negocio.

Riesgo de perder clientes y socios

Enviar una señal equivocada puede provocar abuso de confianza .

Los clientes, proveedores o socios pueden decidir suspender o poner fin a una colaboración, por precaución o para proteger su propia reputación.

Mayor riesgo en caso de impago o retraso en el pago

Desde la Ley Sapin II, el La DGCCRF publica periódicamente los nombres de las empresas sancionadas por incumplimiento de los plazos de pago .

Una empresa expuesta puede encontrarse en una lista negra sin haber sido alertada, con consecuencias directas para sus actividades comerciales.

¿Cómo puede evitar que le "nombren y avergüencen"?

El nombre y la vergüenza pueden tener un impacto duradero en la reputación de una empresa. Lo mejor es prevenirlo asegurando los procesos de pago.

Respetar los plazos legales de pago

En Francia, el plazo máximo es de 60 días a partir de la fecha de facturación, o 45 días fin de mes si está previsto en el contrato.

Si supera los límites, deberá pagar sanciones legales y su posible publicación por la DGCCRF.

Establezca un sistema de recordatorio claro

Anticiparse a los retrasos empieza con un proceso estructurado.

• Reintento automático en D+5

• Llamada comercial a D+10

• Correo certificado D+30

Disponer de condiciones generales sólidas y firmadas

Condiciones generales de venta clara, actualizada y aceptada por el cliente proporcionan protección jurídica y moral en caso de litigio. Recuerde incluir :

• Condiciones de pago

• Sanciones aplicables

• Cláusula de competencia

Centralizar los flujos de datos para evitar errores y disputas

Cuanto más dispersos sean los flujos, mayor será el riesgo de retrasos, omisiones o duplicaciones aumentar. Utilice un solución centralizada (como Heropay) con cuadro de mandos, historial e IBAN específicos reduce en gran medida estos riesgos.

¿Qué debe hacer si su empresa es víctima del "name and shame"?

Un nombrar y avergonzar puede tener un gran impacto en su imagen, especialmente si se trata de retrasos en los pagos. Debe reaccionar con rapidez y profesionalidad.

Responder rápida y públicamente si es necesario

Publique un mensaje claro y objetivo. Demuestre que se toma la situación en serio. No deje que el silencio alimente la polémica.

Regularizar la situación lo antes posible

Si la crítica tiene fundamento (retraso o impago), actúe de inmediato. El pago puntual suele ser la mejor manera de poner fin a una comunicación negativa.

Considerar la posibilidad de emprender acciones legales en caso de difamación

Si el contenido difundido es engañosa o desproporcionada Puede emprender acciones legales por daños a su reputación. Solo debes hacerlo si la situación lo justifica y con la ayuda de un abogado.

¿Cómo puede ayudarle Heropay a evitar la vergüenza?

Heropay te permite evitar la morosidad gracias a un proceso de pago fluido y estructurado.

Gracias a IBAN en divisas a tarjeta pro sin margen de cambio y un seguimiento de pagos en tiempo real Esto significa menos descuidos, menos retrasos y menos litigios.

Al automatizar los flujos de trabajo y centralizar la gestión, podrá limitar la fricción con sus socios y, por tanto, el riesgo de exposición pública.