Facturas impagadas de empresas: cómo reaccionar con rapidez y eficacia

¿Cuándo se considera impagada una factura?

Una factura se convierte oficialmente en impagada en cuanto se supera el plazo legal o contractual.

Plazos legales de pago entre profesionales

El plazo de pago entre profesionales es, en principio 30 días tras la recepción de la mercancía o la prestación del servicio.

Puede aumentarse a 60 días naturales como máximo o 45 días fin de mes si está previsto en el contrato.

El punto de partida: entrega o servicio validado

El período abarca desde fecha de entrega efectiva o el rendimiento del servicio y no la fecha de emisión de la factura.

Sanciones e indemnizaciones a partir del 1er día de retraso

En caso de retraso en el pago :

• Sanciones por demora se devengan automáticamente, a un ritmo aproximado de 11,5 % en 2025 (tipo del BCE + 10 puntos)

• A indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de recaudación podrán añadirse, sin justificación

¿Qué debo hacer si un cliente comercial no paga?

Deben tomarse medidas desde los primeros días de retraso para evitar que la situación se estanque y la factura se olvida.

Seguimiento por correo electrónico, teléfono o correo certificado

Empezar con un relanzamiento cordial pero firme idealmente por correo electrónico o llamada telefónica .

Si no obtiene respuesta, envíe un correo electrónico a correo certificado con acuse de recibo especificando :

• El importe adeudado

• El plazo ha expirado

• Las consecuencias del impago.

Compruebe las condiciones y el justificante de entrega

Antes de ir más lejos, asegúrese de que la factura está justificada :

• Compruebe el condiciones generales de venta aceptada por el cliente

• Asegúrese de que el se ha prestado el servicio o el mercancía entregada

• Guarda todo formulario de pedido, presupuesto firmado o albarán de entrega

Envío del requerimiento en debida forma

La notificación formal es un paso formal que puede ejercer presión. Debe :

• Dirigirse a por correo certificado con acuse de recibo

• Currículum referencias de facturas el importe adeudado y un plazo de regularización

• Mencione el sanciones previstas (intereses de demora, costes de cobro, acciones judiciales)

¿Qué recursos tengo si mi factura sigue sin pagarse?

Si, a pesar de sus recordatorios, la factura sigue sin pagarse, tiene varias opciones.

Opciones de cobro extrajudicial

Puede utilizar un proveedor de servicios de cobro hacer recordatorios más formales, manteniéndose al margen del marco jurídico.

Esto a veces conduce a una solución sin perjudicar la relación comercial .

El procedimiento de requerimiento de pago (rápido y barato)

Se trata de un procedimiento legal simple pero eficaz :

• Presentación de una solicitud ante el tribunal competente (sin audiencia)

• Bajo coste : Aproximadamente 35 euros en tasas judiciales

• Tiempo medio de tramitación : De 1 a 3 meses

• Si se acepta el pedido, se convierte en vinculante después de 1 mes

Recurso final a los tribunales

Si el requerimiento judicial fracasa, o si el litigio es complejo, queda la vía judicial tradicional (citación para comparecer sobre el fondo).

Es más largo, más caro y a menudo requiere un abogado pero puede ser esencial para créditos importantes o repetido .

¿Cuánto se tarda en tramitar un impago?

El plazo para actuar no es ilimitado: en caso de morosidad, es imprescindible conozca sus derechos para no perder su reclamación .

El plazo de prescripción entre profesionales: 5 años

Según Artículo L110-4 del Código de Comercio francés el plazo de prescripción entre profesionales es 5 años a partir de la fecha de vencimiento de la factura. Transcurrido este plazo, perderá cualquier derecho legal a reclamar un pago .

Casos en los que el plazo puede reducirse o suspenderse

El plazo puede ser acortado por contrato más nunca menos de 1 año . También puede ser suspendu en cas de :

• Reconocimiento de deuda por escrito

• Solicitud de requerimiento de pago

• Negociaciones en curso (con prueba escrita)

Cómo preservar las pruebas para evitar la ejecución hipotecaria

Para garantizar sus derechos:

• Archivez facturas, presupuestos firmados, órdenes de pedido y albaranes de entrega

• Mantenga el correos electrónicos de recordatorio o validación del servicio

• Utilice un solución de pago con historial de pagos completo como Heropay, para centralizar sus pruebas

¿Cómo limitar los impagos en el futuro?

Anticiparse es mejor que sufrir. Aplicar algunas buenas prácticas reduce enormemente el riesgo de impago.

Exigir un depósito o pago en el pedido

Demandante y Del 30% al 50% de fianza asegura su tesorería y es vinculante para el cliente. Visite pago completo con el pedido también está disponible para servicios puntuales.

Establecer las condiciones de pago en el contrato

Indique claramente en sus Condiciones Generales :

• En condiciones de pago (plazo, IBAN, sanciones)

• En consecuencias del impago

• Una cláusula de reserva de dominio sí procede

Utiliza una solución como Heropay para proteger los recibos de caja

Con Heropay que recoja a través de enlaces de pago seguro en cualquier divisa, sin gastos ocultos. Usted se beneficia de :

• A seguimiento claro de los pagos

• A recogida rápida en un IBAN específico

• A apoyo proactivo en caso de litigio

¿Cómo puede ayudarle Heropay a evitar los impagos?

Heropay no sólo simplifica sus cobros en efectivo: le ayudamos a limitar en la práctica las deudas impagadas en cuanto se emita la factura.

Gracias a nuestro enlaces de pago seguro Puede solicitar el pago inmediato en cualquier divisa. Cada pago es rastreable y vinculado a un cliente con una alerta en caso de retrasos.

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