❌ Cerrar una cuenta Qonto: procedimiento y plazos (2026)
Resume este artículo con la IA
Abre el artículo en tu IA preferida para resumirlo, explorarlo y guardarlo para más tarde.
¿Estás pensando en cerrar tu cuenta para cambiar de oferta o cesar tu actividad? Es un trámite definitivo que requiere preparación para evitar sorpresas de última hora.
Heropay te explica cómo cancelar tu contrato con Qonto sin bloqueos y cómo asegurar tus datos contables antes de irte.
El procedimiento de cierre en Qonto es 100 % digital y no requiere enviar ninguna carta certificada ni burofax.
Para que la solicitud sea validada, el saldo de tu cuenta debe ser estrictamente igual a 0 € (ni positivo, ni negativo) y no debe haber ninguna transacción pendiente.
El cierre se hace efectivo el último día del mes en curso (si se solicita antes del último día), lo que significa que aún se te puede cobrar el mes iniciado.
Si dejas Qonto porque necesitas financiación o remuneración de tesorería, alternativas como Heropay ofrecen estos servicios financieros avanzados.
El requisito bloqueante: la regla del saldo a 0 €
A diferencia de un banco tradicional que puede transferir el saldo restante al cerrar, Qonto exige que vacíes la cuenta tú mismo antes de iniciar el proceso.
Debes realizar una transferencia externa a tu nuevo banco para que el saldo llegue exactamente a 0,00 €. Si tu cuenta está en descubierto (por ejemplo, por cuotas de suscripción impagadas), debes recargarla obligatoriamente. Mientras el saldo no sea neutro, el botón de cierre permanecerá inactivo o dará un mensaje de error.
Además, verifica que ninguna transacción con tarjeta esté "pendiente". Una operación no finalizada bloqueará el cierre hasta que se contabilice definitivamente.
Tutorial: cerrar la cuenta desde el ordenador o el móvil
La función a veces es difícil de encontrar ya que se encuentra en los ajustes de facturación, no en el perfil general.
Desde un ordenador (Recomendado):
Inicia sesión en tu plataforma Qonto.
Ve a Ajustes (botón abajo a la izquierda).
Haz clic en la sección Plan y facturas.
Al final de la página, haz clic en el botón rojo "Cerrar la cuenta".
Desde la aplicación móvil:
Abre el Menú y ve a Ajustes.
Selecciona la opción Cerrar cuenta.
Sigue las instrucciones hasta la confirmación.
Plazos y facturación: ¿cuándo se cierra realmente?
El cierre no es instantáneo. Si realizas la solicitud el día 15 del mes, la cuenta permanecerá técnicamente abierta hasta el último día del mes. Esto implica que la mensualidad de tu plan para el mes en curso sigue siendo debida.
Atención al calendario: Si inicias la solicitud el último día del mes (ej: el 30 de septiembre), el cierre no será efectivo hasta el final del mes siguiente (el 31 de octubre). Esto generará un mes de facturación adicional. Anticipa tus trámites unos días antes para evitar estos gastos innecesarios.
¿Por qué pasar de Qonto a Heropay?
Qonto es una excelente plataforma de gestión, pero tiene límites en el plano financiero puro. Las empresas en crecimiento recurren a Heropay para ir más allá:
Financiación de facturas: con la oferta Hero PRO, puedes pagar a tus proveedores y devolver el dinero en plazos (Reverse Factoring), algo que Qonto no ofrece.
Remuneración del efectivo: tus excedentes de tesorería generan un 5 % bruto anual (oferta de bienvenida), rentabilizando tu dinero inactivo.
Infraestructura Europea: te proporcionamos un IBAN sólido para tus operaciones B2B en la zona SEPA (nota: no apto para domiciliación de impuestos locales).
FAQ: tus preguntas sobre la cancelación
¿Se pueden recuperar los extractos tras el cierre?
Sí. Qonto conserva un acceso de solo lectura para el administrador tras el cierre. Podrás conectarte para descargar el historial de transacciones y los extractos bancarios necesarios para tu cierre contable.
¿Se puede reabrir una cuenta cerrada?
No, el cierre es irrevocable. El IBAN se desactiva definitivamente y las transferencias entrantes serán sistemáticamente devueltas al emisor. Si deseas volver a Qonto, tendrás que abrir una cuenta completamente nueva con un nuevo IBAN.