Wie viele Mahnungen sind vor einer Mahnung erforderlich?

Mahnschreiben: Was sagt das Gesetz über die Anzahl der Mahnungen?

Es gibt keine gesetzliche Verpflichtung, vor dem Versenden eines Mahnschreibens zu mahnen, aber es ist ein wichtiger Schritt, um Ihre Position zu schützen, falls es zu einem Rechtsstreit kommt.

Die Mahnung ist gesetzlich nicht vorgeschrieben

Der Artikel 1344 des Zivilgesetzbuches stellt klar, dass ein einfacher Zahlungsverzug eine Mahnung rechtfertigen kann, auch ohne vorherige Mahnung .

In der Praxis schadet es jedoch Ihrer Glaubwürdigkeit im Streitfall, wenn Sie nicht vorher nachhaken.

Sie wird aber für die gütliche Eintreibung empfohlen

Laut einer Studie von die Beobachtungsstelle für Zahlungsfristen , 65% der Verzögerungen werden nach 1 oder 2 Mahnungen beglichen .

Diese Mahnungen dienen auch als Beweis dafür, dass der Schuldner informiert wurde und der Gläubiger in gutem Glauben gehandelt hat.

Wie viele Mahnungen schicken?

Auch wenn das Gesetz nichts festlegt, ist der Progressionsprinzip bleibt der beste Ansatz. Er ermöglicht es, das Anspruchsniveau zu erhöhen, ohne die Kundenbeziehung zu verschlechtern oder einen Verfahrensfehler zu riskieren.

1. Mahnung: ab J+5, auf höfliche Weise

Ab dem 5. Tag nach Fälligkeit Eine höfliche Wiederbelebung durch E-Mail oder Telefon reicht oft aus, um die Situation zu entblocken. 48 % der überfälligen Rechnungen werden nach dieser ersten Mahnung beglichen, so der Kabinett ARC .

Das Ziel ist einfach den richtigen Empfang überprüfen der Rechnung und an die Fälligkeit erinnern Sie sollten sich nicht unter Druck setzen lassen.

2. Wiederholung: zwischen J+15 und J+20, mit einem festeren Tonfall

Wenn das Schweigen anhält, wird ein zweite schriftliche Mahnung (oft per E-Mail oder Post) kann gerichtet werden an zwischen dem 15. und 20. Tag nach Ablauf der Frist.

Er muss enthalten:

• Der geschuldete Betrag

• Das Fälligkeitsdatum überschritten

• Eventuelle Strafen, die in den AGB vorgesehen sind

Der Ton bleibt professionell, wird aber direkter, da man in eine nachweisliche Verspätung eintritt.

3. Mahnung: bei T+30, letzte Mahnung vor der Inverzugsetzung

À 30 Tage überfällig ist die Rede von letzte Mahnung . Diese kündigt an, dass der nächste Schritt ist eine formelle Mahnung .

Sie können es in Einschreiben mit Rückschein um einen starken Beweis zu bilden.

Laut dem Bericht von der AFDCC von 2023 75% der Zahlungen innerhalb von 7 Tagen nach dieser Mahnung erfolgen, wenn sie gut formuliert ist.

Warum sollte man sich an eine schrittweise Wiederauffrischungssequenz halten?

Beachten Sie eine Progressivität bei den Erhöhungen ist nicht nur eine Frage der Form: Es ist eine Rechts- und Geschäftsschutz .

Dadurch wird eine Vorgeschichte geschaffen, unnötige Spannungen werden vermieden und die Chancen auf eine Zahlung vor einem Rechtsstreit steigen.

Behalten Sie eine Spur, die im Falle eines Rechtsstreits nützlich ist

Jede dokumentierte Mahnung (per E-Mail oder Brief) stellt eine schriftlicher Beweis des Verhaltens des Schuldners.

Im Falle eines Rechtsstreits können diese Elemente vor dem Richter vorgelegt werden, um die Bösgläubigkeit oder Untätigkeit des Kunden .

Le Zivilprozessordnung verlangt dies zwar nicht, aber Richter schätzen eine gut geführte Akte, insbesondere in Mahnverfahren.

Laut einer Studie der Union Nationale des Huissiers de Justice (Nationaler Verband der Gerichtsvollzieher) , 82 % der Zahlungsbefehle bestätigt wurden auf der Grundlage von dokumentierten vorherigen Mahnungen durchgeführt.

Die Geschäftsbeziehung bewahren

Eine zu aggressive Abdeckung kann die Kundenbeziehung brechen Auch wenn die Forderung eingezogen wird. Umgekehrt ist eine abgestufte Wiederbelebung ermöglicht es, seine Rechte geltend zu machen und gleichzeitig eine offene Tür für den Dialog hinterlassen .

Die Daten von der AFDCC (Association Française des Credit Managers) zeigen, dass Unternehmen, die ein progressives Mahnschema befolgen, behalten 30 % mehr loyale Kunden. als solche, die eine direkte Mahnung versenden.

Der Aufschwung ist also auch ein Kundenbindungsinstrument nicht nur Inkasso.

Beispiele für einen funktionierenden Mahnplan

Es gibt keine absolute Regel, aber bestimmte Sequenzen sind als wirksam anerkannt um die Auszahlungen zu maximieren und gleichzeitig die Spannungen zu minimieren.

Hier ist ein typischer Zeitplan, der von vielen Unternehmen verwendet wird :

• J+5 : 1. Mahnung per E-Mail oder Telefon höflich und sachlich

• J+15 bis J+20 : 2. Mahnung per E-Mail mit Erinnerung an die Säumniszuschläge

• J+30 : 3. Mahnung schriftlich und formeller , oft per Einschreiben

• Tag+45 bis Tag+60 : Mahnung wenn keine Antwort

Diese Art der progressiven Sequenzierung wird auch als gute Praxis durch die DGCCRF Dies gilt insbesondere für die Bekämpfung von Zahlungsverzögerungen zwischen Gewerbetreibenden.

Un automatisierte Verfolgung hilft auch, das Vergessen zu vermeiden.

Wie geht es weiter? Wann und wie man zum Mahnschreiben übergeht

Die Mahnung erfolgt als letztes Mittel in der gütlichen Phase. Sie muss gesendet werden, wenn :

• Freundliche Mahnungen blieben unbeantwortet

• Der Kunde hat keine klare Zahlungsverpflichtung gegeben

• Ein Risiko der Verjährung nähert sich

Rechtlich gesehen muss die Mahnung Formen einhalten Die Klage muss per Einschreiben mit Rückschein eingereicht oder von einem Gerichtskommissar zugestellt werden.

Sie markiert den Anfangspunkt der gesetzlichen Strafen und ebnet den Weg für ein Gerichtsverfahren.

Nach dem Zivilgesetzbuch (Artikel 1344) kann eine Mahnung sein einfach formuliert Sie muss aber den geschuldeten Betrag und die betreffende Rechnung deutlich erwähnen und eine angemessene letzte Frist einräumen (in der Regel 8 bis 15 Tage).

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