Wie wählt man die Online-Zahlungslösung für seinen B2B-E-Commerce aus?

Welche Online-Zahlungslösungen werden am häufigsten verwendet?

Laut einer Studie der Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) bleibt die Bankkarte für alle Franzosen das bevorzugte Online-Zahlungsmittel, wie diese Tabelle zur Bezahlung im Internet zeigt:

Allerdings werden viele andere Zahlungsmethoden immer demokratischer, vor allem elektronische Zahlungslösungen (Google Pay, Hero, PayPal...). Am auffälligsten ist aber sicherlich die Vielseitigkeit der französischen Internetnutzer, denn mehr als die Hälfte von ihnen verwendet mehrere Zahlungsmethoden Im Durchschnitt gibt es zwei verschiedene Zahlungsmethoden pro Nutzer. Das erklärt, warum die Vielfalt der Zahlungsmöglichkeiten in einem Online-Shop entscheidend für die Kundenzufriedenheit ist. In der Tat 88 % der Franzosen ** sind der Meinung, dass die Vielfalt der Zahlungsmethoden eine wichtige Funktion auf einer E-Commerce-Website ist**. Und zwar sowohl für Kunden aus dem B2C- als auch aus dem B2B-Bereich.

Nach welchen Kriterien sollte man seine Wahl treffen?

Bei der Wahl einer Zahlungslösung für die eigene Website sollte man sich an ganz bestimmten Kriterien orientieren, die im B2B- und B2C-Handel unterschiedlich sind. Im ersteren ist die Höhe des durchschnittlichen Warenkorbs höher, da die Einkäufe in großen Mengen getätigt werden. Daher sollten Sie unbedingt die folgenden Punkte berücksichtigen, um zu entscheiden, welche Zahlungsmethoden Sie einsetzen sollten.

Erforschen Sie die Vorlieben Ihrer Zielgruppe

Eine gründliche Analyse Ihrer Zielgruppe ist unerlässlich! Dazu müssen Sie sich die richtigen Fragen stellen. Besteht Ihre B2B-Zielgruppe aus Start-ups, Unternehmern, Kleinst- und Mittelbetrieben oder großen Unternehmen? Möchten Sie ein internationales Publikum ansprechen? Wie sind die digitalen Praktiken Ihrer aktuellen und potenziellen Käufer? Wenn Sie diese Recherchearbeit leisten, können Sie bevorzugte Zahlungsmethoden festlegen.

Die Typologie der Einkäufe

Die Art der Einkäufe, die Sie über Ihre B2B-E-Commerce-Website tätigen, ist ebenfalls ein Faktor, den Sie bei der Wahl der richtigen Zahlungsmethode berücksichtigen sollten. Wenn Sie zum Beispiel Luxusgüter verkaufen, die mehr kosten, werden Sie andere Zahlungsmethoden wählen als bei herkömmlichen Produkten.

An der eigenen Strategie ausgerichtet sein

Insgesamt sollte Ihre gesamte Geschäftsstrategie Ihre Auswahl an Zahlungsmethoden bestimmen. Wenn Ihre Kunden beispielsweise einen hohen durchschnittlichen Warenkorb haben und in großen Mengen einkaufen, ist es besser, den aufgeschobene Zahlung oder das Ratenzahlung wie es Hero anbietet. Für B2B-Kunden ist dies eine Möglichkeit, ihre Zahlungen über mehrere Monate zu verteilen. Auf der Seite der Unternehmen ist es ein echter Faktor für die Differenzierung und die Kundenbindung.

Zahlungsarten: Elemente der Rückversicherung für Ihre B2B-Kunden

Auf Online-Verkaufsseiten ist mangelndes Vertrauen einer der Hauptfaktoren für den Abbruch von Warenkörben. Um diesem Problem des Misstrauens von B2B-Online-Kunden entgegenzuwirken, sollten Sie um jeden Preis die Priorität auf sichere Transaktionen legen, mit der Einführung des 3D-Secure-Systems oder der Verwendung sicherer Plattformen, wie z. B. Held . Ein Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden aufzubauen ist unerlässlich, um sie an sich zu binden.

Generell ist es sehr empfehlenswert, sich für eine Reihe von Zahlungsmethoden zu entscheiden, um eine möglichst breite Zielgruppe zu erreichen und Warenkorbabbrüche zu vermeiden. Das ist die goldene Regel für eine gute Kundenerfahrung! Bankzahlung, Lastschriftverfahren, digitaler Scheck, elektronische Zahlung, Ratenzahlung: Vervielfachen Sie die Möglichkeiten, um Ihre B2B-Käufer an sich zu binden.