Comment vendre et générer du chiffre d'affaires sur Snapchat ?

Pourquoi vendre sur Snapchat ?

Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs mensuels (Q4 2024), dont 75 % ont entre 13 et 34 ans, Snapchat est aujourd’hui l’un des réseaux les plus efficaces pour toucher la génération Z.

Sa conception 100 % mobile, ses formats plein écran et ses outils interactifs comme les Lenses en font un levier e-commerce puissant. Pourtant, moins de 10 % des e-commerçants français y investissent régulièrement, ce qui crée une opportunité réelle pour se démarquer.t un levier e-commerce puissant, encore sous-exploité par de nombreux commerçants.

Un réseau social massivement utilisé par la Gen Z

Snapchat est un des réseaux sociaux les plus utilisés par la génération Z, avec plus de 75 % des utilisateurs ayant entre 13 et 34 ans. Cette tranche d’âge est particulièrement réceptive aux publicités visuelles et interactives.

En 2024, l'application comptait plus de 400 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde. C'est un nombre en constante augmentation, notamment grâce à des fonctionnalités comme les Stories et les Snap Ads, qui captent l’attention des jeunes.

Ces chiffres montrent un potentiel immense pour les marques qui cherchent à capter cette audience.

Un réseau parfait pour le smartphone 

Snapchat est conçu spécifiquement pour une utilisation mobile, ce qui offre aux marques une plateforme idéale pour atteindre les mobinautes.

En France, l'utilisation du smartphone pour le commerce en ligne est en constante augmentation, avec 53 % des consommateurs utilisant régulièrement leur mobile pour effectuer des achats en ligne, contre 44 % préférant l'ordinateur.

L'essor du e-commerce souligne l'importance pour les entreprises d'adapter leurs stratégies marketing aux habitudes des utilisateurs mobiles.

Snapchat facilite cette adaptation en proposant des formats publicitaires en vidéo verticale, parfaitement adaptés à l'écran des smartphones. Ces vidéos en plein écran captent efficacement l'attention des utilisateurs et encouragent l'interaction.

En exploitant les fonctionnalités natives de Snapchat et en créant des contenus immersifs, les marques peuvent offrir des expériences engageantes qui favorisent la conversion et renforcent la fidélité des clients.

Un levier e-commerce encore sous-exploité

Malgré une base d'utilisateurs active et engagée, Snapchat reste une plateforme encore largement sous-exploitée par les e-commerçants.

Les marques hésitent à investir dans cette plateforme, ce qui permet à celles qui franchissent le pas de se positionner avant une saturation éventuelle.

Cette situation représente une occasion en or pour capter un public jeune et dynamique, tout en bénéficiant d'une concurrence moins intense comparée à des réseaux comme Instagram ou Facebook.

En prenant de l'avance sur cette plateforme, les marques peuvent tirer parti d'un environnement plus favorable pour l'innovation et l'engagement.

Les meilleures stratégies pour vendre sur Snapchat

Pour vendre efficacement sur Snapchat, il faut adopter des stratégies adaptées à son audience engagée. Publicités ciblées, contenu interactif et collaborations avec des influenceurs sont autant de leviers à exploiter.

Créer un compte professionnel et optimiser votre profil

Pour maximiser l'impact de votre présence sur Snapchat, la toute première chose à faire est de configurer un compte professionnel soigné.

Commencez par compléter toutes les informations essentielles :

• Une biographie claire et concise qui décrit votre marque

• Un lien direct vers votre boutique en ligne pour faciliter l'achat

• Une photo de profil qui incarne l'image de votre entreprise.

Un profil bien structuré et attractif renforce la crédibilité de votre marque et incite les utilisateurs à s'engager.

N'oubliez pas d'ajouter un "Snapcode" personnalisé, qui permet aux utilisateurs de vous ajouter facilement. Pensez aussi à utiliser les fonctionnalités de géofiltres pour rendre votre profil encore plus interactif.

Cela contribuera à créer une première impression positive et professionnelle, essentielle pour capter l'attention de votre audience cible.

Utiliser Snapchat Ads pour augmenter vos ventes

Les publicités sur Snapchat sont particulièrement efficaces pour atteindre une audience ciblée. Utilisez des formats comme les Snap Ads ou les Collections Ads pour créer des expériences immersives et conduire directement à des actions d'achat.

Par exemple, la marque ASOS a utilisé Snapchat Ads pour promouvoir une ligne de vêtements et a vu ses ventes augmenter de 25 % en deux mois.

Proposer du contenu engageant et interactif

Les filtres et lenses personnalisés sont très populaires sur Snapchat. Créez des filtres en rapport avec vos produits ou services pour inciter les utilisateurs à les partager avec leurs amis. Cela va renforcer votre visibilité.

La marque Gucci a utilisé un filtre interactif pour promouvoir une nouvelle collection de sacs et a enregistré un taux d'engagement de 40 % supérieur à la moyenne.

Mettre en place des offres exclusives et du storytelling

Le contenu éphémère est l’ADN de Snapchat. En utilisant des promotions flash ou des codes promos valables 24h, les marques peuvent créer un effet de rareté qui booste les conversions.

Combinez cela à des stories scénarisées autour d’un produit ou d’une collection pour renforcer l’émotion et l’engagement. Les stories les plus performantes utilisent un mix de démonstration produit, preuve sociale (avis clients) et appel à l’action clair.

Utiliser les influenceurs et le marketing d’affiliation

Les influenceurs Snapchat peuvent aider à promouvoir vos produits de manière authentique. Leur capacité à créer un lien de confiance avec leur audience permet de présenter vos produits de manière naturelle,  et ainsi d’augmenter la probabilité de conversions.

Pour choisir des influenceurs, privilégiez ceux dont l’audience correspond à votre cible. Analysez leur taux d'engagement, leur authenticité, et la pertinence de leur contenu avec votre marque.

Veillez également à ce que l’influenceur ait une réelle interaction avec ses abonnés, plutôt qu’un simple grand nombre de followers. Enfin, un partenariat aligné sur des valeurs communes renforcera l'impact du message.

Comment fonctionne Snapchat Ads ?

Snapchat Ads propose plusieurs formats publicitaires pour toucher une audience jeune et engagée. Bien définir ses objectifs et analyser les performances permet d’optimiser ses campagnes.

Les différents formats publicitaires disponibles

Snapchat offre divers formats publicitaires adaptés à des objectifs spécifiques :

• Les Snap Ads : des vidéos plein écran qui captent l'attention de manière immersive et s'affichent entre les stories des utilisateurs.

• Les Filters : des filtres géolocalisés qui permettent d'ajouter des éléments interactifs à leurs photos ou vidéos et renforcent ainsi l'engagement.

• Les Story Ads, quant à elles, apparaissent dans le flux des stories et s’intègrent naturellement au contenu des utilisateurs.

Ces formats permettent de toucher un large public, d’accroître la visibilité des produits et de favoriser l’interaction, tout en respectant l’expérience utilisateur.

Définir votre audience et vos objectifs

Grâce à Snapchat Ads Manager, il est possible de créer des audiences selon des critères précis : tranche d’âge, localisation, appareils utilisés, centres d’intérêt ou encore comportements d’achat (ex : visiteurs récents de sites e-commerce).

Ce niveau de granularité permet de tester plusieurs segments pour identifier ceux qui convertissent le mieux. C’est un levier particulièrement puissant pour les marques D2C ou les lancements produits ciblés.

Un e-commerçant qui vend des produits de sport pourrait, par exemple, cibler les utilisateurs qui ont récemment montré un intérêt pour la course à pied.

Suivre les performances et optimiser vos campagnes

Vous devez suivre des métriques comme le CPC (Coût Par Clic) et le ROAS (Return On Ad Spend) pour mesurer l'efficacité de vos campagnes. 

Des outils comme Snapchat Ads Manager vous permettent d'analyser en temps réel les performances et d'ajuster vos annonces en fonction des résultats obtenus.

3 conseils pour réussir votre boutique sur Snapchat

Pour maximiser vos ventes sur Snapchat, offrez une expérience fluide et engageante. Un parcours d’achat optimisé, un service client réactif et des offres exclusives renforcent la fidélisation.

Créer un tunnel de vente fluide depuis vos stories

Intégrez des liens directs vers vos pages de produits dans vos stories pour faciliter le passage à l'achat.

Une marque de mode, par exemple, peut créer des stories en présentant des looks complets et inclure un lien direct vers le produit dans chaque story.

Cette méthode simplifie l'expérience utilisateur et maximise la conversion en réduisant les étapes nécessaires pour finaliser une vente.

Proposer un service client rapide et personnalisé

Proposer un service client rapide et personnalisé sur Snapchat est essentiel pour maintenir une relation de confiance avec vos clients.

Répondre rapidement aux questions des utilisateurs crée un sentiment de proximité et d’attention, ce qui augmente la probabilité de conversion.

Par ailleurs, utiliser un chatbot intégré ou un support dédié directement dans l’application permet de traiter les demandes instantanément, en répondant aux questions fréquentes sur les produits, les délais de livraison ou les retours.

Cela réduit le temps d'attente pour les utilisateurs, favorise des décisions d'achat plus rapides et améliore l'expérience client, essentielle pour fidéliser sur le long terme.

Fidéliser vos clients grâce aux offres limitées

Fidéliser vos clients grâce aux offres limitées peut créer un sentiment d'urgence et inciter à l'achat immédiat. Organisez des promotions exclusives pour les utilisateurs qui vous suivent sur Snapchat, comme des ventes flash ou des codes promo valables uniquement pendant un temps limité.

Cela encouragera les utilisateurs à revenir sur votre page pour profiter de nouvelles offres et encourage ainsi la fidélité.

Exemple de marque qui vend avec succès sur Snapchat

Prenons l'exemple de Gymshark, la marque de vêtements de sport. En 2023, ils ont utilisé Snapchat pour lancer une campagne exclusive mettant en avant leurs nouveaux produits. Ils ont utilisé des Stories avec des codes promo spécifiques et ont intégré des filtres Snapchat. 

Résultat : une augmentation de 40 % des ventes sur leur site web, avec un engagement record dans la cible des jeunes adultes.

Heropay finance vos campagnes Snapchat Ads

Si vous souhaitez booster vos ventes sur Snapchat sans impact sur votre trésorerie, Heropay peut vous aider à financer vos campagnes publicitaires. Grâce à notre solution de financement flexible, vous pouvez lancer vos campagnes Snapchat Ads et atteindre vos objectifs plus rapidement. 

Snapchat est une plateforme encore sous-exploitée pour le e-commerce. Elle offre ainsi des opportunités uniques grâce à son audience engagée et ses outils publicitaires performants. En appliquant les bonnes stratégies, vous pouvez générer des ventes et fidéliser une communauté. Pour aller plus loin, Heropay finance vos campagnes Snapchat Ads et vous aide à accélérer votre croissance.