Quelle solution choisir entre GoCardless et Stripe ?

Notre avis sur GoCardless vs Stripe en résumé

GoCardless et Stripe sont d’excellentes plateformes de paiement. La première est plus spécialisée dans les prélèvements bancaires et cible ainsi les entreprises qui ont des paiements récurrents. Stripe est plus polyvalente.Proposant l’affacturage en plus, Hero est une alternative plus complète à ces deux solutions.

C’est quoi exactement GoCardless ?

Fondée en 2011, GoCardless est un service de paiement reconnu pour simplifier le prélèvement bancaire. La solution se prévaut en effet de contourner les aléas liés à la carte bancaire.

Elle a pu se hisser parmi les passerelles de paiement favorites des petites entreprises. En causes : sa facilité d’utilisation et ses coûts compétitifs. GoCardless compte aujourd’hui plus de75 000 entreprises parmi sa clientèle.

C’est quoi exactement Stripe ?

Stripe est une passerelle de paiement irlando-américaine fondée en 2010. Elle est appréciée pour sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité. Stripe est compatible avec la plupart des plateformes e-commerce du marché.

Stripe est également dotée d’une suite robuste d’API, élargissant davantage son potentiel d’intégration. Son service client fait partie de ses principaux atouts, accessible par :

• Email ;

• Téléphone ;

• Chat direct 24h/24 et 7j/7.

Les principales fonctionnalités de GoCardless et Stripe

Voici les principales fonctionnalités de GoCardless et Stripe :

Interface utilisateur

La facilité d’utilisation fait partie des principaux critères pris en compte par les entreprises pour choisir leur passerelle de paiement. Ces deux solutions offrent une interface intuitive et ergonomique. Par ailleurs, les intégrations sont faciles à utiliser.

Il faut savoir que Stripe met à disposition des pages prédéfinies pour les utilisateurs en recherche de simplicité.Toutefois, les entreprises qui souhaitent mettre en place un système de paiement personnalisé peuvent se servir de l’API ou des SDK de la plateforme. Ces compétences en développement sont cependant nécessaires.

Par ailleurs, la plateforme met à disposition des ressources gratuites telles que des :

• Guides ;

• Tutoriels ;

• Ressources communautaires.

Sans proposer des ressources aussi fournies que Stripe, GoCardless propose également une interface simple et des outils de développement.

Méthodes de paiement

GoCardless est une solution spécifiquement dédiée aux prélèvements bancaires.

Stripe est plus flexible et polyvalente. Elle accepte toutes les cartes de crédit et de débit ainsi que les portefeuilles électroniques de paiement (Apple Pay et Google Pay par exemple).

Sécurité des transactions

Les deux plateformes sont conformes à la norme PCI, la norme de référence en matière de sécurité des paiements en ligne.

Pour assurer la sécurité des transactions, Stripe a mis en place la tokenisation. Ce dispositif permet de sécuriser les données de carte et d’éviter le stockage des serveurs d'entreprise.

GoCardless va plus loin. En plus de la tokenisation, elle propose également une couche d'authentification qui permet de s’assurer de l’accord du client.

Intégrations

Les deux solutions proposent un large choix d’intégrations. 

Stripe s’intègre avec un grand nombre de plateformes e-commerce comme Shopify et WooCommerce. Elle permet aussi des intégrations avec des outils de comptabilité comme QuickBooks et Xero.

De même, GoCardless s’intègre avec plus de 350 services comme PayPal, Zendesk ou Salesforce.

Disponibilité géographique

Ce critère est aussi déterminant dans le choix d’un processeur de paiement. Stripe est disponible dans 47 pays dont le Royaume-Uni, les Etats-Unis et le Canada. Elle prend aussi en charge 135 devises contre 8 pour GoCardless.

Il faut dire que GoCardless est surtout présente en Europe ainsi que certains pays comme la Nouvelle-Zélande et l'Australie.

Tableau comparatif des fonctionnalités de GoCardless et Stripe

Voici un tableau qui récapitule les fonctionnalités de nos deux solutions de paiement :

GoCardless vs Stripe : comparatif des tarifs

Les deux solutions affichent une tarification transparente. GoCardless remporte ici le duel pour être le plus abordable des deux solutions. La plateforme ne prélève au minimum que 1 % sur les transactions nationales, en plus d’un tarif forfaitaire de 0,20 euros.

Ainsi, pour une transaction de 1 000 euros, vos frais s’élèveront à 10,2 euros. Pour le même montant, vous payez 15,25 euros avec Stripe.En effet, chez Stripe, les transactions via des cartes bancaires européennes sont facturées à 1,25 % du montant en plus de frais forfaitaires de 0,25 euros.

Il faut savoir que GoCardless propose 3 plans tarifaire :

• Standard ;

• Advanced ;

• Pro (voir tableau pour les détails).

Il est également possible d’obtenir un plan personnalisé.

Pour les frais de rétrofacturation, ils sont de 15 euros chez Stripe et 7,50 euros chez GoCardless.

Tableau comparatif des tarifs de GoCardless et Stripe

Voici un tableau qui résume les tarifs de chacune des deux solutions pour une comparaison plus éclairée sur le plan financier  :

GoCardless vs Stripe : lequel a le meilleur service client ?

Il est difficile de départager les deux plateformes sur le plan de leur service client. En effet, Stripe est surtout apprécié par ses utilisateurs pour la qualité de son support client. Ce dernier est disponible 24h/24 et 7j/7.

Il est aussi accessible via des canaux multiples :

• Par téléphone ;

• Par email ;

• Par chat ;

• Par un forum de discussion.

D’un autre côté, le support client de GoCardless n’a rien à envier à celui de Stripe. Celui-ci a en effet déjà obtenu de nombreuses récompenses.Il a reçu de nombreux prix dont la meilleure petite équipe de service client en 2021 et les European Contact Center et Customer Service Awards en 2022.

En effet, le support client de GoCardless est aussi disponible 24h/24 et 7j/7. Les utilisateurs ont également la possibilité de poser leurs questions directement sur un forum ou centre d’aide.Enfin, des ressources sont mises à la disposition des développeurs pour les accompagner dans leur expérience.

Sur quels CMS et plateformes GoCardless et Stripe s’intègrent ?

Stripe s’intègre avec la plupart des plateformes de commerce en ligne comme Shopify ou WooCommerce.

De même, GoCardless s’intègre également avec plus de 350 outils de différentes catégories : comptabilité, facturation d’abonnements ou encore gestion d’abonnements. 

Parmi ces derniers, on peut citer Salesforce, Paypal et Zendesk.

Quels sont leurs points communs et différences ?

Stripe et GoCardless comptent des points communs mais aussi des différences.

Points communs

Voici les principaux points communs de nos deux solutions :

• Des supports clients de qualité. Stripe et GoCardless sont tous deux reconnus pour la qualité de leur support client.

• Facilité d’utilisation mais avec des outils de développement dédiés aux développeurs ;

• Intégration avec de nombreux outils de gestion et de e-commerce ;

• Une tarification transparente.

Différences

Voici ce qui distingue Stripe et GoCardless :

• Des modes de paiement différents. GoCardless opère dans les prélèvements bancaires. Stripe est une solution de paiement réservée aux paiements par carte bancaire.

• Des tarifs moins importants pour GoCardless ;

• Différence de cible. GoCardless est davantage adaptée pour les entreprises qui ont des paiements récurrents. Stripe est plus polyvalente et peut s’adapter à des entreprises de différents horizons.

• Une flexibilité d’intégration plus avancée pour Stripe. Bien que les deux outils proposent des outils de développement, le système d’API de GoCardless permet une personnalisation plus avancée.

• Disponibilité géographique. Stripe a une portée plus large. Elle opère dans 47 pays. GoCardless, en revanche, n’est active principalement qu’en Europe (zone SEPA) et d’autres pays.

Les avantages de GoCardless par rapport à Stripe

Voici les principaux avantages de GoCardless par rapport à Stripe :

• Idéale pour les paiements récurrents. Si votre entreprise a un mode de paiement par abonnement par exemple, GoCardless sera plus adaptée. Elle permet en effet d’automatiser le prélèvement auprès de vos clients. Vous éviterez ainsi les retards de paiement et les impayés.

• Une prise en main facile pour un utilisateur lambda sans compétences en développement.

Les avantages de Stripe par rapport à GoCardless

Gocardless compte un certain nombre d’avantages comparé à Stripe :

• Une disponibilité géographique plus large ;

• Des possibilités d’intégration plus importantes grâce au systèm d’API disponible, à condition d’avoir des compétences en développement

• Un système de collecte des fonds instantané. Le délai de traitement est d'environ 3 jours sur Stripe. Avec GoCardless, en revanche, les fonds sont collectés à des intervalles spécifiques. Stripe est donc plus adaptée aux entreprises qui ont besoin d’un accès immédiat aux fonds.

• Une suite plus complète de modes de paiement.

Quelle alternative à GoCardless et Stripe ?

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Malgré les avantages de GoCardless et Stripe, Hero se positionne comme une alternative plus complète. Il s’agit d’une solution de paiement dédiée aux PME B2B. 

Hero se distingue des autres plateformes de paiement en ce qu’elle propose un affacturage numérique. Autrement dit, elle offre la possibilité d'obtenir le paiement anticipé de leurs créances clients, sans avoir à attendre les échéances.

Plus concrètement, lorsque vous émettez une facture client, celle-ci est soumise à une procédure de validation auprès de la solution de paiement. Une fois validée, la solution avance le paiement au bout de 24h.

De plus, la solution vous offre la possibilité de proposer des facilités de paiement à vos clients, notamment le paiement fractionné et le paiement différé. Vous disposez alors d’un argument de vente de taille pour séduire vos clients sans subir de risques pour votre trésorerie.

En résumé, GoCardless et Stripe ont chacune leurs avantages. Elles se distinguent notamment au niveau de leur public cible : GoCardless cible les entreprises qui ont des paiements récurrents alors que Stripe cible un public plus large. Face à GoCardless et Stripe, se hisse un tout nouvel acteur à la fois innovant et polyvalent : Hero.