Come si può ottenere facilmente il pagamento di una fattura non pagata?

Cosa devo fare se ho una fattura non pagata?

Esistono rimedi semplici e graduali per affrontare le fatture non pagate. Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico o di trascinare i piedi: ci sono diversi passi da compiere per massimizzare le possibilità di recupero dei crediti.

Le opzioni principali da tenere presenti sono quattro:

• Seguire il cliente via e-mail o telefono

• Invio di un avviso formale

• Chiedere al tribunale un'ingiunzione di pagamento

• Chiamare un ufficiale giudiziario o un'agenzia di recupero crediti.

Fase 1 - Seguire il cliente (via e-mail o telefono)

Prima di intraprendere qualsiasi azione formale, iniziate sempre con seguire il cliente in modo semplice e amichevole. Spesso i ritardi di pagamento sono dovuti a una semplice svista o a un malinteso.

Ecco un esempio di e-mail efficace:

Oggetto: Promemoria fattura n. [XXX] Salve [nome del cliente],

Notiamo che la fattura n. [XXX], dell'importo di [XXX €], scaduta il [data], non è ancora stata pagata.

Si prega di effettuare il pagamento il prima possibile o di contattarci per qualsiasi domanda.

Saremo lieti di ascoltarvi,

Cordiali saluti

[Il vostro nome / azienda]

Adottare sempre un tono professionale, cortese e non aggressivo . Un primo rilancio può essere fatto dal giorno successivo alla data di scadenza.

Se non ricevete risposta, ripetete i vostri richiami. a intervalli regolari ad esempio, una volta alla settimana, alternando e-mail e telefonate.

Se, dopo due o tre solleciti senza una risposta soddisfacente, il cliente persiste nel non pagare, è opportuno passare alla fase successiva: l'invio di una comunicazione formale di inadempimento.

Fase 2 - Invio di un avviso formale

Se i tentativi di conciliazione non sono andati a buon fine, l'invio di una lettera formale di costituzione in mora diventa un passo fondamentale. Questa lettera ufficiale costituisce una citazione definitiva prima di intraprendere un'azione legale.

Quando devo inviarlo? Non appena si nota che i solleciti via e-mail o telefono rimangono senza risposta o se il cliente effettua rinvii ingiustificati. In generale, si consiglia di non aspettare più di 30 giorni dalla data di scadenza iniziale della fattura.

La lettera di diffida deve essere precisa e formale. Deve contenere le seguenti informazioni:

• Dettagli di contatto per entrambe le parti.

• Il numero di riferimento e l'importo esatto della fattura non pagata.

• La data di scadenza iniziale.

• Un nuovo termine ragionevole per l'insediamento (ad esempio, da 8 a 15 giorni).

• Conseguenze legali del mancato pagamento (ingiunzioni di pagamento, sanzioni, spese di riscossione).

Esempio di formulazione semplice:

"Con la presente vi intimiamo di pagare la somma di [importo] corrispondente alla fattura n. [riferimento], scaduta il [data], entro [numero] giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di intraprendere le azioni necessarie per il recupero del credito".

Si consiglia di inviare questa lettera a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno per conservare le prove delle vostre azioni, che sono essenziali se la controversia va in tribunale.

Fase 3 - Richiesta di un'ingiunzione di pagamento

Se i solleciti e la messa in mora non hanno sortito alcun effetto, potete avviare un procedimento di ingiunzione. Questa procedura legale semplificata permette di ottenere rapidamente un mandato di esecuzione per costringere il debitore a pagare il suo debito.

La procedura è economico (spese processuali di circa 35-40 euro) e veloce (di solito qualche settimana). Viene effettuato da presentando una domanda scritta al tribunale commerciale competente.

Una volta ottenuta l'ordinanza di ingiunzione, questa deve essere notificato al debitore da un rappresentante giudiziario (ex ufficiale giudiziario), che può quindi avviare i sequestri se necessario.

Fase 4 - Chiamare un ufficiale giudiziario o un'agenzia di recupero crediti

Quando gli approcci amichevoli e legali falliscono, o se desiderate delegare il recupero crediti, avete due opzioni: l'ufficiale giudiziario o l'agenzia di riscossione.

Ecco la differenza tra i due:

• Il commissario di giustizia ha il potere legale di far rispettare le sentenze del tribunale (sequestro di conti, beni, ecc.).

• L'agenzia di riscossione agisce esclusivamente su base amichevole, senza poteri coercitivi, ma può intensificare i solleciti e negoziare piani di pagamento.

In termini di costi, gli onorari variano a seconda delle somme recuperate e dei termini e delle condizioni (forfait, percentuale, costi fissi). In generale, dovrete aspettarvi di pagare tra il 10% e il 20% dell'importo recuperato.

Rivolgersi a questi professionisti ha senso per debiti ingenti o strategici, o se non si dispone delle risorse interne per monitorare i promemoria e le procedure . Il loro intervento porta un peso in più che può convincere un cliente recalcitrante.

Posso applicare penali in ritardo?

Sì, a condizione che le vostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) o le vostre fatture prevedono esplicitamente queste penali. In alternativa, è possibile applicare il metodo Il tasso di interesse legale viene fissato ogni sei mesi.

Le sanzioni iniziano a decorrere dal primo giorno di ritardo, senza bisogno di un promemoria.

Posso addebitare i costi di riscossione?

In caso di sinistro B2B, si ha diritto a un indennizzo forfettario di legge pari a 40 dal primo giorno di ritardo. Se i vostri Termini e Condizioni Generali prevedono costi di raccolta aggiuntivi e si possono giustificare, si possono anche rivendicare.

E se il cliente è all'estero?

La riscossione di una fattura internazionale non pagata richiede approcci specifici . All'interno dell'Unione Europea è possibile assumere una procedura europea di ingiunzione di pagamento.

Per i clienti al di fuori dell'UE, è generalmente necessario avvalersi dei servizi di un avvocato specializzato in diritto internazionale o nominare un intermediario locale (ufficiale giudiziario, avvocato, agenzia) per far rispettare la decisione nel Paese interessato.

In ogni caso, il recupero dei crediti non pagati può rivelarsi una sfida importante. più restrittivi e più costosi quando il cliente è all'estero. In particolare, bisogna fare i conti con le differenze culturali, le barriere linguistiche e le differenze legali.

La gestione di fatture non pagate è una sfida comune per qualsiasi azienda, ma esistono soluzioni semplici e graduali per affrontarla. Sollecito, messa in mora, procedimento legale e intervento professionale sono tutti strumenti che possono essere utilizzati a seconda della situazione. Strutturando il vostro approccio e affidandovi a partner competenti, potrete massimizzare le possibilità di recuperare i vostri crediti, preservando al contempo i vostri rapporti commerciali.