Quanti solleciti sono necessari prima di notificare un avviso formale?

Messa in mora: cosa dice la legge sul numero di solleciti?

Non vi è alcun obbligo legale di dare seguito all'invio di una comunicazione formale, ma è un passo essenziale per proteggere la vostra posizione in caso di controversia.

Il sollecito non è legalmente obbligatorio

L'articolo 1344 del Codice civile specifica che un semplice ritardo nel pagamento può giustificare una messa in mora, anche senza un precedente sollecito .

Tuttavia, nella pratica, il fatto di non aver dato seguito alla richiesta in anticipo danneggia la vostra credibilità in caso di controversia.

Ma è consigliato per la raccolta amichevole

Secondo uno studio di Osservatorio dei periodi di pagamento , Il 65% dei pagamenti in ritardo viene saldato dopo 1 o 2 solleciti .

Questi solleciti servono anche a dimostrare che il debitore è stato informato e che il creditore ha agito in buona fede.

Quanti solleciti devo inviare?

Anche se la legge tace, il principio di progressività rimane l'approccio migliore. Permette di aumentare gli standard senza danneggiare le relazioni con i clienti o rischiare errori procedurali.

1° richiamo: da D+5, in modo cortese

Da 5° giorno dopo la maturazione un rilancio garbato da parte di e-mail o telefono è spesso sufficiente per sbloccare la situazione. Il 48% delle fatture scadute viene saldato dopo questo primo sollecito, secondo l'associazione Cabinet ARC .

L'obiettivo è semplicemente quello di controllare la ricezione la fattura e ricordarvi la scadenza Senza alcuna pressione.

2° richiamo: tra D+15 e D+20, con un tono di voce più fermo

Se il silenzio persiste, un secondo richiamo scritto (spesso per e-mail o per posta) possono essere inviati a tra il 15° e il 20° giorno dopo la maturità.

Deve includere :

• L'importo dovuto

• La data di scadenza è passata

• Eventuali sanzioni previste dall'SGC

Il tono rimane professionale ma è più diretto, poiché stiamo entrando in un periodo di ritardo.

3° sollecito: D+30, ultimo sollecito prima della messa in mora

À 30 giorni di ritardo parliamo di ultimo rilancio . Si annuncia che il passo successivo sarà una lettera di richiesta formale .

È possibile inviarlo tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno per costituire una prova solida.

Secondo il AFDCC Entro il 2023, il 75% dei pagamenti sarà effettuato entro 7 giorni dal sollecito, se correttamente redatto.

Perché seguire una sequenza di recupero progressivo?

Rispettare un un approccio progressivo al rilancio non è solo una questione di forma: è una questione di protezione legale e commerciale .

In questo modo si crea una storia, si evitano inutili tensioni e si aumentano le possibilità di pagamento prima del contenzioso.

Mantenere una documentazione utile in caso di controversia

Ogni sollecito documentato (via e-mail o lettera) costituisce una prova scritta il comportamento del debitore.

In caso di controversia, queste informazioni possono essere presentate al giudice per dimostrare l'esistenza di un'identità di fondo. malafede o inattività del cliente .

Le Codice di procedura civile non lo richiede, ma i magistrati apprezzano un fascicolo ben monitorato, soprattutto nei procedimenti per ingiunzione di pagamento.

Secondo uno studio condotto dal Unione nazionale degli ufficiali giudiziari , 82% degli ordini di pagamento convalidati sono stati effettuati sulla base di precedenti richiami documentati.

Preservare la relazione commerciale

Un rivestimento troppo aggressivo può rottura del rapporto con il cliente anche se il debito viene recuperato. Al contrario, un recupero graduale vi permette di far valere i vostri diritti mentre lasciare la porta aperta al dialogo .

Dati da AFDCC (Associazione Francese dei Gestori del Credito) mostrano che le aziende che seguono un programma di rilancio progressivo mantengono il 30% in più di clienti fedeli rispetto a quelli che inviano una comunicazione formale diretta.

Il recupero è quindi anche un strumento di fidelizzazione non solo il recupero.

Esempi di programmi di sollecito di successo

Non esistono regole ferree, ma alcune sequenze sono più efficaci di altre. riconosciuto come effettivo per massimizzare i pagamenti e ridurre al minimo lo stress.

Ecco un programma tipico utilizzato da molte aziende:

• J+5 1° promemoria via e-mail o telefono, cortese e concreto

• Da D+15 a D+20 2° promemoria via e-mail con promemoria delle sanzioni per i ritardi di pagamento

• J+30 : 3° rilancio scritto e più formale spesso per posta raccomandata

• Da D+45 a D+60 : avviso formale Se non c'è risposta

Questo tipo di sequenziamento progressivo è anche citato come una buone pratiche della DGCCRF Questo vale in particolare per la lotta ai ritardi di pagamento tra professionisti.

Un tracciamento automatico aiuta anche a evitare sviste.

Cosa succede dopo? Quando e come emettere un avviso formale

Viene dato un preavviso formale come ultima risorsa nella fase stragiudiziale. Deve essere inviato quando :

• I solleciti amichevoli sono rimasti senza risposta

• Il cliente non si è impegnato chiaramente a pagare

• Il rischio di approcci prescrittivi

Dal punto di vista legale, l'avviso formale deve rispettare le forme Deve essere inviata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o notificata da un commissario giudiziale.

Segna il punto di partenza per le sanzioni legali e apre la strada a un procedimento legale.

Secondo il Codice civile francese (articolo 1344), la messa in mora può essere in parole povere ma deve indicare chiaramente l'importo dovuto, la fattura in questione e prevedere un termine finale ragionevole (di solito da 8 a 15 giorni).

Evitate le fatture non pagate con l'anticipo di contanti Hero

A Eroe Sappiamo che i solleciti richiedono tempo e sono dannosi per il vostro flusso di cassa. Ecco perché vi offriamo un anticipo immediato sulle fatture anche prima di essere pagati.

Rimanete liberi nelle vostre relazioni con i clienti, ma siete pagate non appena viene emessa la fattura . Non è più necessario aspettare D+30, D+45 o peggio.

Ottenere la massima tranquillità, ridurre i pagamenti in ritardo e stabilizzare il flusso di cassa : Hero vi supporta in ogni fase del processo di riscossione.