Come si sceglie una soluzione di pagamento online per la propria attività di e-commerce B2B?

Quali sono le soluzioni di pagamento online più diffuse?

Secondo uno studio della Fevad (la federazione francese del commercio elettronico e delle vendite a distanza), le carte bancarie sono ancora il metodo di pagamento online preferito da tutti i francesi, come mostra la tabella seguente:

Tuttavia, molti altri metodi di pagamento stanno diventando sempre più popolari, in particolare le soluzioni di pagamento elettronico (Google Pay, Hero, PayPal, ecc.). Ma la caratteristica più sorprendente è senza dubbio la versatilità degli utenti francesi di Internet, dato che più della metà utilizza diversi mezzi di pagamento Con una media di due diversi metodi di pagamento per utente. Questo spiega perché la diversità delle soluzioni di pagamento su un sito di vendita online è fondamentale per la soddisfazione dei clienti. Questo perché, L'88% dei francesi ** ritiene che la diversità dei metodi di pagamento sia una caratteristica importante per un sito di e-commerce**. Questo vale sia per i clienti B2C che per quelli B2B.

Quali criteri dovreste utilizzare per fare la vostra scelta?

La scelta di una soluzione di pagamento per il vostro sito deve essere guidata da criteri molto specifici, che sono diversi nel commercio B2B e B2C. Nel primo caso, la dimensione media del carrello è più elevata, perché gli acquisti vengono effettuati in massa. È quindi essenziale considerare i seguenti fattori quando si decide quale metodo di pagamento adottare.

Studiate le preferenze del vostro pubblico di riferimento

Un'analisi approfondita della vostra clientela target è essenziale! Per farlo, dovete porvi le domande giuste. Il vostro target B2B è composto da start-up, imprenditori, PMI o grandi aziende? Volete rivolgervi a un pubblico internazionale? Quali sono le pratiche digitali dei vostri acquirenti attuali e potenziali? Grazie a questa ricerca, è possibile determinare i metodi di pagamento preferenziali.

Tipi di acquisti

Anche il tipo di acquisti effettuati sul vostro sito di e-commerce B2B è un fattore da tenere in considerazione quando si adotta la giusta soluzione di pagamento. Ad esempio, i metodi di pagamento saranno diversi se vendete beni di lusso, più costosi, o prodotti convenzionali.

Allineamento alla vostra strategia

In generale, la scelta dei metodi di pagamento deve essere guidata dalla vostra strategia commerciale nel suo complesso. Ad esempio, se i vostri clienti hanno un carrello medio elevato e acquistano in grandi quantità, è preferibile offrire il metodo di pagamento pagamento differito o il pagamento frazionato come le offerte di Hero. È un modo per i clienti B2B di distribuire i pagamenti su più mesi. Per le aziende, è un vero e proprio elemento di differenziazione e di fidelizzazione.

Metodi di pagamento: rassicurazione per i vostri clienti B2B

Nei siti di vendita online, la mancanza di fiducia è uno dei principali fattori di abbandono del carrello. Per superare questo problema di sfiducia dei clienti B2B online, è necessario rendere le transazioni sicure una priorità a tutti i costi, implementando il sistema 3D Secure o utilizzando piattaforme sicure come Eroe . Stabilire un legame di fiducia con i clienti è essenziale per conquistare la loro fedeltà.

In generale, si consiglia vivamente di optare per una serie di metodi di pagamento, al fine di raggiungere il più ampio target possibile ed evitare l'abbandono del carrello. È la regola d'oro per una buona esperienza del cliente! Pagamento bancario, addebito diretto, assegno digitale, pagamento elettronico, pagamento rateale: moltiplicate le possibilità di fidelizzare i vostri acquirenti B2B.