Prévention des impayés : les bonnes pratiques à adopter

Qu’est-ce que la prévention des impayés ?

Prévenir un impayé, c’est éviter qu’il survienne grâce à une série de pratiques commerciales, contractuelles et opérationnelles.

Contrairement au recouvrement, qui intervient après coup, la prévention agit en amont et protège le besoin en fonds de roulement.

7 bonnes pratiques pour prévenir les impayés

Certaines actions simples permettent de réduire considérablement le risque de non-paiement.

Vérifier la solvabilité avant de contracter

Consulter des bases de données financières ou demander des justificatifs permet d’identifier les clients risqués.

1 entreprise sur 3 ayant des problèmes de solvabilité laisse déjà des signes visibles.

Exiger un acompte ou un paiement anticipé

Demander 30 à 50 % à la commande réduit l’exposition. En 2023, 45 % des TPE imposaient un acompte systématique selon Bpifrance.

Soigner ses conditions générales et contrats

Des CGV claires sur les délais, pénalités de retard, modalités de paiement, et clauses de réserve de propriété évitent les litiges.

Facturer rapidement avec des mentions claires

Une facture émise sans délai et avec les mentions obligatoires (échéance, pénalités, indemnité forfaitaire) augmente les chances d’être payée dans les temps.

Relancer dès le moindre retard

Un jour de retard suffit à enclencher une relance proactive. Selon une étude Altares, une relance dans les 7 jours multiplie par 3 les chances de règlement rapide.

Automatiser le suivi des paiements

Un logiciel de relance automatisée ou un CRM connecté permet de réduire les oublis et de garder un suivi rigoureux.

Utiliser une plateforme comme Heropay

Heropay permet de facturer en ligne, d’encaisser via carte ou virement avec des IBAN multi-devises, de relancer automatiquement, et d’encaisser sans frais cachés.

Quels sont les facteurs de risque d’un impayé ?

Plusieurs signaux faibles peuvent indiquer un risque d’impayé.

Le manque d’informations sur le client

Ne pas connaître la situation financière ou juridique de son interlocuteur augmente le risque. Un tiers sur cinq présentant un défaut de paiement a un historique de litiges publics.

Des conditions de paiement floues ou peu encadrées

Des délais non formalisés, ou des paiements “à la bonne volonté” du client laissent place à l’arbitraire.

L’absence de relance ou de suivi structuré

Une entreprise sur deux ne relance pas ses clients dans les 15 jours après échéance, d’après la CPME. Ce flou encourage les retards.

Quels outils pour éviter les impayés ?

Il existe plusieurs leviers techniques pour sécuriser les encaissements.

Les logiciels de relance automatique

Des outils comme Dunning ou des modules CRM permettent d’envoyer des relances personnalisées à intervalles réguliers.

L’assurance-crédit pour se couvrir

Elle permet d’être remboursé en cas d’insolvabilité du client. Utile pour les gros comptes ou les exportations à risque.

Les solutions d’encaissement sécurisées comme Heropay

Heropay offre un encaissement en ligne avec confirmation instantanée, un suivi des factures, et un reporting des retards.

Comment Heropay vous aide à prévenir les impayés ?

Heropay combine plusieurs leviers de prévention :

• Facturation rapide avec échéance claire

• Relances automatiques programmables

• Paiement par lien sécurisé ou carte pro

• Suivi multi-devises avec tableau de bord

• Zéro frais cachés et pas de marge sur le taux