Introduzione

Noi di Hero crediamo che la gestione dei propri dati personali sia un diritto importante per ciascuno dei nostri utenti. Lo scopo di questo documento è quindi quello di informarvi sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali da parte della nostra azienda, in termini semplici e comprensibili a tutti. In caso di domande o reclami, non esitate a contattare il nostro team di assistenza al seguente indirizzo support@hero.fr o direttamente al nostro Responsabile della protezione dei dati, al seguente indirizzo dpo@hero.fr . Per facilitare la lettura di questo documento, lo abbiamo suddiviso in diverse sottosezioni, ognuna delle quali tratta un argomento particolare e descrive al meglio la nostra gestione dei vostri dati.

Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

La nostra società, Coruscant SASU, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi B con il numero 899 485 544, è responsabile del trattamento dei vostri dati personali in conformità al RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Quali tipi di dati personali vengono raccolti e trattati?

Per facilitare la lettura di questo documento, ogni tipo di dati è associato ai nomi esatti degli interessati. La base giuridica si fonda sistematicamente sul Regolamento generale sulla protezione dei dati. Ciascuno dei dati elencati di seguito viene raccolto sistematicamente.

Dati di contatto e di identificazione della persona giuridica

DATI INTERESSATI
Ragione sociale, denominazione legale, numero di identificazione nazionale (SIRET / SIREN), indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione

BASE GIURIDICA
Consenso esplicito dell'utente

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Per consentire all'utente di utilizzare la soluzione di pagamento offerta da Hero

DESTINATARIO DEI DATI RACCOLTI, ESTERNO A HERO
Servizi antifrode e di gestione del rischio finanziario di terze parti, in grado di restituire un rating di credito ai clienti

Dati di contatto e di identificazione della persona fisica

DATI INTERESSATI
Cognome, nome, e-mail, telefono

BASE GIURIDICA
Consenso esplicito dell'utente

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Per consentire all'utente di utilizzare la soluzione di pagamento offerta da Hero

Dati tecnici relativi al vostro computer o alla vostra connessione a Internet

DATI INTERESSATI
Indirizzo IP, caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato (OS, lingua del browser, lingua della tastiera, ecc.), cookie, ecc.

BASE GIURIDICA
Interessi legittimi di Hero

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Garantire la sicurezza dei pagamenti gestiti da Hero e combattere le frodi

DESTINATARIO DEI DATI RACCOLTI, AL DI FUORI DI HERO
- Servizi antifrode di terze parti, che possono analizzare i dati e fornire una valutazione del rischio di frode bancaria.

Informazioni sulla vostra affidabilità creditizia

DATI INTERESSATI
Rating di credito di agenzie di rating terze, estratti conto bancari, ecc.

BASE GIURIDICA
Interessi legittimi di Hero

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Garantire la sicurezza dei pagamenti gestiti da Hero e combattere le frodi

Dettagli del pagamento

DATI INTERESSATI
Numero di carta bancaria, data di scadenza e crittogramma visivo

BASE GIURIDICA
Consenso esplicito dell'utente

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Per consentire all'utente di utilizzare la soluzione di pagamento offerta da Hero

DESTINATARIO DEI DATI RACCOLTI, AL DI FUORI DI HERO
Fornitori di servizi di pagamento utilizzati per l'addebito sulla carta bancaria

Storia dell'utente Hero

DATI INTERESSATI
Scambi di informazioni con i nostri team via e-mail, telefono o posta.

BASE GIURIDICA
Interessi legittimi di Hero

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Garantire la sicurezza dei pagamenti gestiti da Hero e combattere le frodi - Fornire un servizio di assistenza che sia il più reattivo possibile alle richieste degli utenti

Quali diritti avete sui vostri dati personali?

Fornitore di hosting : Amazon Web Services EMEA SARL (38 AV JOHN F KENNEDY L 1855 99137 LUXEMBOURG).

In conformità alle normative vigenti, avete il diritto di consultare, modificare, cancellare o trasferire tutti i dati raccolti ed elaborati da Hero. Potete anche scegliere di limitare il trattamento dei vostri dati, di opporvi al trattamento o di richiedere una revisione umana in seguito al trattamento automatizzato dei vostri dati. Infine, potete ritirare il vostro consenso, decidere di far elaborare i vostri dati post-mortem o presentare un reclamo all'autorità competente (la CNIL). Per esercitare uno o più di questi diritti, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo dpo@hero.fr

È possibile revocare il consenso per i propri dati personali? Come si può fare?

In conformità alla normativa, avete il diritto di richiedere la modifica o la cancellazione di tutti o parte dei dati personali già raccolti da Hero. In caso di tale richiesta, vi sarà richiesto di restituire qualsiasi documento che vi permetta di confermare la vostra identità (in particolare un documento d'identità come il passaporto o la carta d'identità nazionale). In questo caso, la richiesta sarà gratuita e Hero si impegnerà a rispondere entro un tempo ragionevole. Per effettuare tale richiesta, si prega di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo dpo@hero.fr o support@hero.fr indicando tutte le informazioni necessarie. È inoltre possibile rivolgersi alla CNIL, i cui dati di contatto sono riportati sul sito web. sito internet .

Quali sono i nostri meccanismi di profilazione e di decisione automatica?

Nell'ambito della sua attività di pagamento, Hero può utilizzare uno o più meccanismi di profilazione e di decisione automatica. Queste decisioni, che non coinvolgono dati sensibili ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, possono avere un impatto sull'utente impedendogli di finalizzare una transazione. Ciò può accadere in particolare se l'algoritmo utilizzato valuta il rischio di frode, riciclaggio di denaro o inadempienza come statisticamente troppo elevato. L'algoritmo utilizzerà sistematicamente tutti i dati a sua disposizione, ottenuti direttamente o indirettamente dall'utente o da altri fornitori di servizi esterni (in particolare le agenzie di rating), al fine di prendere la decisione che salvaguardi gli interessi dell'utente e di Hero. L'utente può, indipendentemente dalla situazione e dalla decisione di questo processo decisionale automatico, richiedere una revisione della decisione da parte di un dipendente di Hero e fornire il suo punto di vista e ulteriori informazioni. Hero si impegna a prendere in considerazione tutti gli elementi che possono consentirle di rivedere la sua decisione automatica prima di prendere la decisione finale.

Dove trattiamo i vostri dati personali?

Tutti i vostri dati personali sono trattati all'interno dell'Unione Europea.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Hero conserva tutti i dati raccolti per un periodo di 5 anni dalla data dell'ultimo pagamento effettuato dall'utente. Questo periodo corrisponde al periodo legale imposto dalle norme sulla lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo a cui Hero si attiene (in conformità con l'articolo L561-12 del CMF).

Come utilizziamo i cookie?

Al fine di garantire la sicurezza dei propri pagamenti, Hero può utilizzare la tecnologia dei cookie nell'ambito dei propri interessi legittimi. Questo cookie consente, in particolare, di identificare un dispositivo che si è collegato alle pagine del sito. hero.fr Hero non utilizza altri cookie.

Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata il 30/08/2021.

I nostri contatti

Coruscant SASU ha sede in 231 rue Saint Honoré, 75001, Parigi. support@hero.fr o dpo@hero.fr per tutti i contatti e-mail.